Analista de Operación – Especialista en Monitorización Dynatrace

📍 Ubicación: Madrid (100% remoto)

Funciones

• Monitorización y operación de plataformas e infraestructuras críticas mediante Dynatrace y otras herramientas de observabilidad.
• Gestión y seguimiento de incidencias, eventos y cambios siguiendo las mejores prácticas ITIL.
• Análisis de alertas, métricas, dashboards e informes operativos para identificar tendencias y minimizar el impacto en el servicio.
• Diagnóstico y priorización de incidencias en entornos empresariales.
• Colaboración con equipos técnicos y operativos para garantizar la disponibilidad y estabilidad de los servicios.
• Participación en guardias e intervenciones fuera del horario habitual cuando sea necesario (remuneradas aparte).
• Gestión de stakeholders y comunicación con los distintos equipos implicados en la operación.

Obligatorios

• Más de 5 años de experiencia como IT Operations Analyst.
• Experiencia en monitorización operativa, gestión de eventos y operaciones IT.
• Experiencia con herramientas de monitorización, alertado y observabilidad en entornos empresariales.
• Conocimientos de ITIL Foundation, especialmente en Gestión de Incidentes, Eventos y Cambios.
• Conocimientos de Cloud Computing y de los flujos operativos de infraestructuras y aplicaciones empresariales.
• Capacidad analítica para evaluar el impacto operativo y priorizar incidencias.
• Experiencia interpretando métricas de servicio, dashboards, informes operativos y tendencias de eventos.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno operativo con guardias.
• Buenas habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.
• Inglés nivel C1 (imprescindible).

Valorables

• Experiencia previa en operaciones L1/L2.
• Experiencia con Dynatrace.
• Conocimientos de gestión de Major Incidents.
• Experiencia utilizando Jira.
• Experiencia con ServiceNow u otras herramientas ITSM.
• Experiencia previa en el sector bancario.

¿Qué ofrecemos?

• ✅ Contrato indefinido desde el primer día.
• 🏠 Teletrabajo 100% desde cualquier punto de España.
• 💰 Salario de hasta 28.000 € brutos anuales, en función de la experiencia y conocimientos aportados.
• 📈 Incorporación a un proyecto estable con posibilidades de crecimiento profesional.
• 🚀 Participación en un entorno tecnológico de primer nivel, trabajando con herramientas líderes de monitorización y observabilidad.

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📧 carolina.gomez@krell-consulting.com

🚀 ¡Te estamos esperando!