📞 Agente de Fraude N1 | Call Center 24x7 | Madrid – Presencial

En KRELL Consulting buscamos incorporar un/a Agente de Fraude N1 – Call Center para un proyecto especializado en prevención del fraude bancario y seguridad en operaciones con tarjetas.

Buscamos personas con experiencia en atención telefónica al cliente, buenas habilidades de comunicación y capacidad para gestionar incidencias de manera ágil y profesional.

📌 Condiciones de la posición

• 📍 Ubicación: Madrid, zona Manoteras.
• 🏢 Modalidad: 100 % presencial en oficinas del cliente.
• 💰 Salario: 17.500 € brutos anuales.
• 🕒 Horario: Call Center con turnos rotativos 24x7 (mañanas, tardes, noches, fines de semana y festivos).
• 🚀 Incorporación: Inmediata.
• 🎓 Formación: FP en Administración o similar.
• BUSCAMOS 3 PERFILES

💻 Funciones principales

• 📞 Atender llamadas de clientes relacionadas con posibles operaciones fraudulentas.
• 🔍 Gestionar y analizar alertas de fraude en operaciones con tarjetas bancarias.
• 💳 Verificar operaciones sospechosas y validar información con los clientes.
• 🛡️ Aplicar los protocolos establecidos para prevenir el fraude y minimizar riesgos.
• 📋 Registrar y gestionar incidencias siguiendo los procedimientos internos.
• 🤝 Ofrecer una atención cercana, profesional y de calidad al cliente.

🎯 Requisitos imprescindibles

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en call center.
• Excelentes habilidades de comunicación telefónica.
• Capacidad de análisis y atención al detalle.
• Agilidad para resolver incidencias y tomar decisiones.
• Capacidad para seguir procedimientos y protocolos establecidos.
• Orientación al cliente y habilidades para gestionar situaciones sensibles.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.
• Incorporación inmediata y disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid.

⭐ Se valorará

• Experiencia en call center del sector bancario.
• Conocimientos de tarjetas bancarias y medios de pago.
• Experiencia en prevención del fraude o gestión de operaciones sospechosas.

🚀 ¿Qué ofrecemos?

• 💼 Incorporación a un proyecto especializado en prevención del fraude.
• 💰 Salario de 17.500 € brutos anuales.
• 🏢 Trabajo presencial en Madrid, zona Manoteras.
• 📈 Oportunidad de adquirir experiencia en el sector bancario y de seguridad financiera.
• 🤝 Entorno profesional y trabajo en equipo.

📩 ¿Te interesa?

Si tienes experiencia en atención telefónica, disponibilidad para trabajar en turnos 24x7 y buscas una oportunidad en Madrid, ¡queremos conocerte!

Inscríbete y participa en nuestro proceso de selección.

KRELL Consulting