Consultor Genesys Engage/ Remoto 100%

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Descripción

En Krell-Consulting, estamos en búsqueda de un Consultor Genesys Engage con al menos 4 años de experiencia en la administración de plataformas de Contact Center Genesys Engage, para trabajar en nuestro equipo, en modalidad 100% en remoto.

 

PERFIL: Consultor Genesys Engage

MODALIDAD DE TRABAJO: Actualmente se ésta teletrabajando, con alguna asistencia puntual a las oficinas del cliente.

HORARIO: 08:30 a 18:00 horas, de lunes a jueves y viernes de 8:00 a 15:00, con horario flexible, (a acordar con el cliente).

GUARDIAS: No

 

REQUERIDO:

-           4 años de experiencia en administración de plataformas Contact Center Genesys Engage.

-           Inglés medio.

-           Tener experiencia en desarrollo/configuración utilizando el conjunto de tecnologías Genesys: Genesys CTI - Genesys SIP - Genesys Composer (IVR) - Genesys eServices (Canales Multimedia) - Genesys Outbound (campañas) - Capa multimedia Genesys - Enrutamiento Genesys

-           Experiencia comprobada en integraciones multicanal y bots aplicados en los diferentes canales, como por ejemplo: Chat, Chatbot, Whatsapp, otros.

-           Diseñar y desarrollar aplicaciones de enrutamiento para voz y multicanal utilizando Composer.

-           Experiencia comprobada en integraciones con API basadas en REST y SOAP.

-           Buen conocimiento del enrutamiento de llamadas desde la red del operador a la red local a través de una troncal SIP.

-           Valorable conocimiento en IP PBX

 

Beneficios:

  • Salario competitivo, acorde a la experiencia aportada.
  • Contrato indefinido.
  • Teletrabajo 100%.

 

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