Help Desk N1 | Soporte Técnico IoT / Telecomunicaciones

📍 Ubicación: España

🏠 Modalidad: 100 % teletrabajo

💰 Salario: Hasta 19.000 € brutos anuales

📅 Duración: Proyecto de larga duración

🕘 Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h

💼 Experiencia mínima: 2 años

📡 Sector: Telecomunicaciones

🔎 Descripción del puesto

En KRELL Consulting buscamos un/a Técnico/a Help Desk N1 para incorporarse a un proyecto de larga duración en el sector de las telecomunicaciones.

La persona seleccionada se encargará de la atención y resolución de incidencias técnicas de primer nivel relacionadas con soluciones IoT y M2M, identificando si el origen del problema está en la conectividad, la plataforma o el dispositivo antes de proceder a su escalado.

🎯 Funciones principales

• Atención, diagnóstico y seguimiento de incidencias IoT.
• Resolución de incidencias técnicas de primer nivel.
• Identificación de problemas de conectividad, plataformas y dispositivos.
• Gestión de altas, bajas y modificaciones.
• Monitorización básica de servicios.
• Gestión y seguimiento de tickets.
• Coordinación con partners y fabricantes.
• Realización de pruebas, validaciones y soporte en nuevos despliegues.

🛠️ Requisitos técnicos

• Experiencia mínima de 2 años en Help Desk o soporte técnico.
• Conocimientos de soluciones IoT y M2M.
• Conocimientos de RADIUS.
• Conocimientos de equipos móviles de red.
• Conocimientos de acceso móvil.
• Conocimientos de equipos PE Juniper.
• Experiencia en gestión de incidencias técnicas.

🎓 Formación

Ingeniería Técnica.

🚀 ¿Qué ofrecemos?

• Proyecto de larga duración.
• Trabajo 100 % remoto.
• Salario de hasta 19.000 € brutos anuales.
• Horario de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h.