Business Analyst IT Operations (Banca) – 100% Remoto

📍 Ubicación: España (100% Teletrabajo)

💼 Sector: Banca

🗣️ Inglés: C1 imprescindible

⏰ Guardias: Sí

Descripción del puesto

Buscamos un/a Business Analyst / IT Operations Analyst con experiencia en entornos bancarios y operaciones IT para incorporarse a un proyecto estable y de larga duración.

La persona seleccionada será responsable de garantizar la correcta monitorización y operación de los servicios tecnológicos, asegurando la visibilidad y el seguimiento de la salud de los entornos, así como la gestión de eventos operativos y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Funciones

• Implementar y mantener procesos de monitorización en tiempo real, alertas y gestión de eventos operativos en entornos PRE.
• Supervisar eventos operativos y triggers de servicio de extremo a extremo, garantizando el cumplimiento de los objetivos de MTTA.
• Gestionar dashboards operativos, métricas de servicio, reporting y visibilidad del estado de salud de aplicaciones e infraestructuras.
• Participar en revisiones diarias de la salud operativa de los entornos PRE.
• Elaborar informes de preparación para despliegues, entregas de proyecto y actividades de soporte BAU.
• Colaborar con equipos de infraestructura, aplicaciones y operaciones para garantizar la estabilidad de los servicios.
• Participar en procesos de gestión de incidencias, eventos y cambios siguiendo buenas prácticas ITIL.

Requisitos obligatorios

• Experiencia mínima de 5 años como IT Operations Analyst, Business Analyst orientado a operaciones o roles similares.
• Experiencia en monitorización operativa, gestión de eventos y operaciones IT.
• Conocimientos de ITIL Foundation, especialmente en:
• Gestión de Incidentes.
• Gestión de Eventos.
• Gestión de Cambios.
• Experiencia con herramientas de monitorización, alertado y observabilidad en entornos empresariales.
• Conocimiento de infraestructuras, aplicaciones corporativas y flujos operativos end-to-end.
• Comprensión de entornos Cloud y operaciones sobre infraestructuras y aplicaciones empresariales.
• Nivel de inglés C1.
• Experiencia previa en proyectos del sector bancario.

Requisitos valorables

• Certificación ITIL Foundation.
• Experiencia en grandes entornos corporativos internacionales.
• Conocimientos de observabilidad avanzada y automatización de operaciones.
• Experiencia en gestión de servicios IT y mejora continua.

¿Qué ofrecemos?

✅ Modalidad 100% teletrabajo.

✅ Participación en un entorno tecnológico de gran escala dentro del sector bancario.

✅ Desarrollo profesional en proyectos internacionales.

✅ Salario de hasta 28.000 € brutos anuales.

✅ Contrato indefinido.

📩 Si te interesa esta oportunidad, envíanos tu CV actualizado y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.